Hace solo 20 minutos compre el trayecto Aruba-Curacao en rumbo.es y me envian el la solicitud de las imagenes de mi tarjeta de credito. Yo les respondo el mail diciendo que con mucho gusto les envio la demas informacion pero NO las imagenes de mi tarjeta. Rumbo.es me responde explicando que es necesaria la informacion por un monton de razones que solo ellos creeran. Les escribo que si hay alguna posibilidad de omitir este paso y simplemente me envian un correo de que mi reserva fue cancelada! Entoces me han cobrado 100 euros de cancelacion por una reserva que hice hace 20 minutos?
les acabo de escribir y ahi si no me responden nada!. ESTE ES EL ROBO MAS GRANDE Y SUCIO y las autoridades deberian cerrar esta pagina fraudulenta y para dejar de quitarle el dinero a la gente trabajadora. LADRONES!

Pues yo he tenido que ser el tipo con mas suerte de este mundo,ya que realice un viaje desde madrid a lima(peru) en el 2009 hice todo a tra ves de rumbo reserva del vuelo y todas esa cosas que uno tiene que hacer... cual es mi sorpresa que despues de enviarme el mails de confirmacion voy a un cajero y veo que no me han cobrado dicho villete (780 €)...lamo a rumbo y me dicen que todo esta correcto,en el aeropuerto me dan los villetes (madrid-colombia)(colombia-lima)miro de nuevo en un cajero y no se me ha cobrado el o los villetes.¿que hice? sacar todo el dinero escepto 5 €urillos,con lo cual amigos de verdad que siento que v.d.s. no hallan tenido tanta suerte

OMPRE UN BILLETE DE TREN PARA EL 31 DE DICIEMBRE LERIDA MADRID
LLEGUE A LA ESTACION 3 HORAS ANTES
A PESAR DE QUE EN TAQUILLA Y EN LA WEB DE RENFE ME CAMBIABAN EL BILLETE SIN COSTE PARA ADELANTARLO NO PUDE HACERLO PORQUE EN MALA HORA LO HABIA HECHO CON RUMBO

LAS CONDICIONES DECIA QUE PODIA UNA HORA ANTES DE LA SALIDA DEL TREN ANULARLO

EL CONTESTADOR QUE EL HORARIO DE ATENCION AL CONSUMIDOR HASTA LAS 6 PERO NUNCA COGIAN
EL CORREO NUNCA CONTESTABA COGI OTRO BILLETE A LAS 5
RUMBO DICE QUE NO ME DEVUELVE EL IMPORTE !!!!!
ALGUIEN ME PUEDE DECIR DONDE PONGO UNA RECLMACION??
GRACIAS

Aporto también mi historia

Tengo comprado un billete desde hace aproximadamente un mes, para un vuelo en abril y recibo este e-mail:

Estimado cliente,

Le informamos que la compañía aérea ha modificado el horario de su vuelo. Le adjuntamos el itinerario para que pueda verificar su reserva.

XXX

Para confirmar dicho cambio, por favor, solo tiene que responder a este mail a la dirección cac_changes@rumbo.com indicando el localizador de la reserva y su respuesta. De no recibir comunicación por su parte en un plazo aproximado de 48 horas desde la recepción de este mail, la compañía aérea se reserva el derecho de aplicar el cambio según información facilitada por la misma, sin posibilidad de opción diferente de vuelo, y en algunos casos, pudiendo llegar a cancelar la reserva.

Reciba un cordial saludo,

XXX
Dpto. Atención al Cliente Rumbo
cac_changes@rumbo.com
__________________________________________________________________________________________________

De no recibir comunicación por su parte en un plazo aproximado de 48 horas desde la recepción de este mail???

¿¿¿Estamos locos??? ¿Desde cuando un email tiene validez legal para anular un contrato de compra-venta? ¿Y si llego a estar enfermo, incomunicado, o simplemente no me apetece abrir mi correo durante 48 horas? Claro que yo lo que quiero es viajar, al precio pactado, no meterme en un juicio que me hará perder tiempo y que me permitirá recuperar, en la mejor de las hipótesis, algo más que el importe de mi compra. Y con eso juegan estos bastardos

En fin, una vergüenza

Lo malo es que al final el dinero de las comisiones, se lo llevará Rumbo, Edreams, o las mismas páginas de las compañías, que al final dan todas un trato similar

En todo caso, por supuesto, esta es mi última compra con Rumbo. Me seguiré aprovechando de él como buscador, y compraré los billetes en las páginas de las compañías o en otros buscadores

A ver si consigo volar...

Saludos a todos

Buenas tardes:
Esta misma mañana he estado comprobando el precio de un billete a Mallorca y como al principio solo ponen el precio mas bajo he ido siguiendo todas las instrucciones hasta llegar al costo final, no he confirmado la reserva pero si que me han enviado un sms indicando el localizador les he respondido para la cancelación de dicha reserva ¡que no he confirmado! y me dicen que tiene un costo de 16,50 como es posible ¿si no tienen numero de cuenta ni de tarjeta como me lo pueden cobrar? ¿en la factura del telefono? Por favor que alguien me responda estoy intranquila

En agosto 2011 compre billetes de avión para viajar en febrero 2012 (Asturias/Madrid). Los compre a través de RUMBO, la línea era de Air Europa.
Somos un grupo de amigos (10 personas) que tenemos algo importante que celebrar, por eso organizamos el viaje con mucho tiempo.
En Noviembre, Air Europa suspende la línea Asturias/Madrid por problemas con la subvención que le concedía el Principado de Asturias y RUMBO, compañía que nos vendió los Billetes, nos comunica que el vuelo esta cancelado y que procederán a devolvernos el precio de los billetes, me sorprendo un poco, cuando en la factura que me envían solamente vienen los conceptos del precio del billete y no figura la B. imponible + cuota que en los 10 billetes hacen un total de 164€.
Cuando me pongo en contacto con ellos, vía email, me responden:
Estimado cliente
Le comunicamos que hemos verificado que por nuestra parte se ha procedido a realizar el reembolso del importe de las tasas más el billete, y que como deferencia comercial no se le han cobrado los gastos de la tramitación del reembolso, en cuanto a los gastos de emisión del billete le indicamos que son no reembolsables, dicha información lo tiene a su disposición en las condiciones generales de contratación.
Reciba un cordial saludo.

A día de hoy, las tasas no las han reembolsado, los gastos de emisión del billete ¡¡¡¡¡ ¿Donde están los billetes?!!!!!! nos los han cobrado, nosotros disponemos de 164 € menos, tenemos que desplazarnos 480Km (5 horas de coche) Y PARA COLMO TENEMOS QUE AGADECER A RUMBO que tuvieran la DEFERENCIA de no cobrarnos los gastos de tramitación de reembolso de un vuelo que ellos nos cancelaron.
Espero que otros tengan más suerte

Yo también me siento estafada por Rumbo, la persona que tenía que sacar mi billete se equivoco y hemos perdido el viaje, la página de Rumbo se colgaba todo el tiempo y eso hizo que incurrieramos en un error, esto nos afecta a 6 personas que teniamos la ilusión de dar una sorpresa a un ser querido que vive en otra ciudad, ahora hemos perdido el dinero y la ilusión.
Desde aquí os aconsejo que no pidais vuestros viajes con Rumbo y así evitareis sorpresas desagradables.

Yo también me siento estafado por RUMBO:
El pasado miércoles 28 de Diciembre 2011 intenté hacer una reserva de 6 vuelos de Barcelona a Málaga de ida y vuelta, al reservar tuve varios problemas que describo en la copia de los correos adjuntos, el caso es que sin darme cuenta la reserva se hizo de Málaga a Barcelona. Inmediatamente llamo al servicio de antención pero resulta que nadie atiende al telefono (solo faltaban 4 o 5 minutos para las 8:30 pm que es el horario de atención) escribo un correo explicando el caso y me contestan que debo esperar al día siguiente para que me atiendan por teléfono.
A primera hora del día siguiente llamo y les explico el caso, y me dicen que puedo cambiar los vuelos, pero el coste del cambio (que consiste en cambiar el origen por el destino)asciende a unos 900 euros (el coste de los vuelos había sido de 275 euros) y que no hay otra cosa que hacer.
Ahora me encuentro con 12 vuelos que no podré utilizar (son para Marzo) y para poder viajar he tenido que comprarlos a través de otra compañía.
Me siento impotente porque me parece injusto que no se pueda arreglar algo así,(creo además que el fallo no fue todo mío, ya que la página no funcionó correctamente) y además faltando tanto tiempo para realizar el viaje.

ME UNO A LOS QUE EN EL FORO RECOMIENDAN NO UTILIZAR RUMBO. Cobran rápido pero no dan ningún tipo de atención ni solución.

Adjunto los correos que he mantenido con los señores de antención al cliente.

Sirva este correo como reclamación:

Acabo de hablar con el servicio de atención al cliente y me comentan que para cambiar el
origen por el destino del vuelo he de pagar más de 900 euros (por una reserva que ma ha
costado menos de 300€) esto me parece un atraco, y más cuando el error se ha debido, al
menos en parte, al mal funcionamenento del la página, explico a continuación el proceso
de reserva:

primer paso, realizo la búsqueda y me sale una lista de posibles vuelos ordenados por
precio, al intentar empezar a reservar me doy cuenta que en lugar de 10 pasajeros como
quería solo había 9, y al volver a realizar la búsqueda otra vez para 10 veo que no se
puede realizar una reserva para más de 9, entonces decido realizar la reserva en dos
partes, una para 6 pasajeros y otra para 4.

segundo paso, elijo la primera oferta de la lista, y tras introducir todos los datos de
los pasajeros y del pago, y tras esperar un tiempo (unos 3 minutos pensando yo que la
reserva estaba realizada) aparece un error que dice que no puede realizarse la compra por
no estar disponible al precio ofertado y me sugiere que realice otra búsqueda.

tercer paso, intento otra vez comprar la primera oferta de la lista y vuelve a ocurrir
exactamente lo mismo.

cuarto intento, pruebo con la siguiente oferta de la lista que, es algo más cara(supongo
que es aquí donde se cambia el origen por el destino y yo no me doy cuenta)realizo todos
los pasos otra vez, pero cuando confirmo el pago, al igual que las otras veces, la página
tarda un tiempo en responder, pero tras pasar unos 15 minutos y la página no dar ningún
tipo de señal, cierro la página para volver a empezar el proceso, pero me doy cuenta que
recibo un correo con la confirmación del vuelo, pero con el destino cambiado por el
origen.

Intento entonces ponerme en contacto con los teléfonos de atención, pero ya eran las 8:30
de la tarde y nadie atendía, entonces les escribo el correo adjunto que es cuando me
dicen que me espere hasta hoy.

A sí que supongo que no me queda otra que quedarme con mi "cabreo" y perder los 12 vuelos
ya que tampoco puedo utilizar los vuelos de vuelta si no he realizado los de ida, y
evidentemente es más barato pedir nuevos vuelos que cambiar los actuales.

Rumbo Atencion al Cliente ha escrito:

[Ocultar texto citado]
Estimado Cliente,

Para poder tramitar su solicitud es necesario contactar con nuestro centro de atención
al cliente en horario laboral de 08:30 a 20:30 horas de lunes a viernes y de 10:00 a
19:00 sábado, domingo y festivos al teléfono indicado abajo ya que este proceso necesita
una tramitación especial y asesorada por un agente de nuestro departamento. Recordamos
que deberá indicar el localizador de la compra y la numeración de la tarjeta de compra
en el momento de la consulta.

Reciba un cordial saludo,

Werner Hoffmann

Centro Atención al Cliente
Telf. 902 123 999

Telf. + 34 912353761

Fax. 902 500 666

clientes@rumbo.es www.rumbo.com

-----Original Message-----
From:
Sent: miércoles, 28 de diciembre de 2011 21:20
To: Rumbo Atencion al Cliente
Cc: Rumbo Gestión de Cobros
Subject: Fwd: Su Reserva en RUMBO (LEWIMG)

Buenas tardes:

He tenido un problema y quiero saber si se puede solucionar, les explico:

Al validar esta reserva he tenido varios problemas con la página WEB y

he relaizado la reserva hasta tres veces, me ha dado varios errores a

la hora de efectuar el pago, e inexplicablemente al validar la última

vez no me he dado ccuenta que ha variado la ciudad de origen por la de

destino, nosotros realmente debemos salir desde Barcelona.

Pueden decirme por favor si es posible realizar este cambio (destino

por origen)

Gracias de antemano.

YO TAMBIEN PASÉ UNA EXPERIENCIA MALA CON ESTA COMPAÑIA,EL 2010 COMPRE DOS BILLETES A BRASIL,Y LA VERDAD ES QUE ME FUE MUY BIEN,PERO ESTE AÑO COMPRE CON LA MISMA COMPAÑIA,ME HAN DICHO QUE EN SAO PAULO SE TENDRIA QUE CAMBIAR DE AEROPUERTO,Y QUE HABIA TIEMPO DE SOBRAS PARA HACERLO,LA IDA SI QUE HABIA TIEMPO,PERO LA VUELTA ERA UN AEROPUERTO DIFERENTE,QUE ESTABA A HORA Y MEDIA DEDONDE TENIA EL VUELO,CON AUTOBUS NO LLEGARIAS,ENTONCES HEMOS TENIDO QUE COJER UN TAXI,CON EL CORAZON EN LA MANO,SIN SABER SI PERDERIAMOS EL VUELO,O SI LLEGARIAMOS A TIEMPO,LO QUE SE ES QUE HEMOS LLEGADO CON TIEMPO JUSTO,HABIA UN CHICA SUPER BORDE QUE NOS IBA GRITANDO:"SI NO OS ESPAVILAIS VAIS A PERDER EL VUELO,CORRER,CORRER!!" LA BROMA NOS HA COSTADO A MAS 200 EUROS DEL TAXI,SIENDO QUE EL VUELO NOS CUSTO 1.800, ADEMAS DE LAS PREOCUPACIONES,NUNCA MAS COMPRO NADA CON ESTA COMPAÑIA.

Para llamar a Rumbo gratuitamente los que tengais tarifa plana, marcad primero 067 para ocultar la llamada, pues si no te desconectan. Luego hay que marcar 912 353 761. Si les llamas al 902 te están cobrando por llamar. Sugiero una campaña de llamadas continuas por toda la gente que no ha recibido compensación justa a sus reclamaciones. Si cien o mil personas les llamamos a diario para quejarse sin que nos cueste la llamada, estaremos impidiendo que su negocio se dearrolle normalmente y por lo tanto contribuyendo a que hagan menos daño. Para obtener el equivalente de un numero 902, que tiene costo para el al consumidor, consultad nomasnumeros900.com

En mi caso me dijeron que reclamara por escrito el que me habían cobrado de mas por los cargos de gestión. Eso después de decirme que los gastos de gestión de un billete de avión eran siempe 23, para luego decirme que a veces eran una cosa y otras otra. Otro punto a incluir en una futura ley de protección al consumidor. "Las reclamaciones deberán resolverse en un máximo de una hora y por teléfono."

Los señores de Rumbo son unos ladrones descarados y habría que cerrar esa empresa para que dejaran de hacer daño. En una democracia debería haber medios de cerrar empresas de ladrones que dañan al público. Otro objetivo de programa para los partidos políticos que quieran hacer algo. Y si no hay medios políticos, como sociedad deberíamos crear cuerpos de élite secretos (una mezcla de greepeace y de soldados de élite) para coger a los directivos de Rumbo y someterles a un castigo ejemplar que se lo hiciese pensar dos veces al resto de ejecutivos de otras compañías que utilizan el servicio de atención al cliente como parapeto para continuar con sus robos. Una de las caricaturas de Forges en El Pais el otro día dio en la diana al respecto del uso del servicio de atención al cliente por parte de los ejecutivos para parapetarse de las quejas y reclamaciones del público por sus servicios penosos.

Rumbo roba. Abajo Rumbo.

Abajo Rumbo

Fernando G.

Muy buenos días,

Soy Lorena González del programa España Directo de TVE y escribo en el foro porque quiero llevar a cabo un reportaje acerca de las compañías de viajes online y lo los problemas que tienen que padecer en muchos casos los usuarios.
Si quieres llevar a cabo una denuncia pública para avisar a futuros usuarios os podéis poner en contacto conmigo en:

edirecto.asignaciones2@rtve.es

También he sufrido con Rumbo, pero afortunadamente solo ha sido un intento de estafa (por el momento).

Después de algunos billetes de avión y reservas de hotel comprados a Rumbo sin ningún problema durante casi dos años. Hace un par de semanas compre un billete de avión y por las circunstancias lo tuve que hacer 3 días antes del vuelo.
Como siempre recibí el SMS de mi banco indicando el cargo del billete. con Rumbo, solía ser un cargo directo de la compañía aérea (Iberia) y otro cargo de rumbo por los gastos de la gestión. Recibí el correo confirmando la compra y los demás factura... tardaron mucho. Como era tarde cerré el ordenador. Al día siguiente (domingo) no pude ver el correo y el día del vuelo tenia un email diciendo que me habían cancelado el vuelo por no haber podido cobrarlo. Ya no tenia margen y en el aeropuerto en el mostrador de Iberia comprobé que efectivamente no había vuelo comprado con ese localizador y tuve la suerte de poder comprar otro vuelo en las mismas condiciones y al mismo precio.
Al día siguiente (lunes), comprobé con mi banco lo que realmente ocurrió:

1. Pague la reserva e Iberia cargó en mi tarjeta el importe del billete
2. Rumbo cargó los gastos por gestión
3. Horas después, a media noche, Rumbo intento un nuevo cargo por un importe suma del importe del billete más los gastos de gestión: QUISO COBRAR 2 VECES.
4. Afortunadamente, no había tanto saldo en mi tarjeta y ese cargo fue rechazado
5. Rumbo devolvió los gastos de gestión cobrados en el paso 2 y CANCELO mi billete.

Creo que he tenido suerte pues, hasta el momento, los perjuicios que he tenido han sido:
- tener que comprar otro billete en el momento de salir
- tener retenido en el saldo de mi tarjeta de crédito el importe del billete cancelado, que aun sigue retenido.

Después de varias compras confié en Rumbo y me relajé. Si hubiera leído estas opiniones hubiera usado rumbo para informarme y después hubiera comprado directamente a Iberia, que es lo que haré en el futuro: buscar con Rumbo pero NO COMPRARLES NADA MAS

Yo tenia viaje para el dia de la huelga general en españa de Paris a Madrid, pues venia de Mexico y RUMBO me comunica que se suspende el viaje para el dia siguiente....entonces les pregunte si me daban hotel para esa noche y me dicen que no que lo reserve con ellos, asi que lo contrate tambien en RUMBO, al llegar me dice Air France que por la cancelacion del vuelo me tienen hotel reservado y que ya lo han comunicado a RUMBO...entonces llamo a Rumbo para cancelar y preguntarle que no me lo habian comunicado, pero tras dias de darme largas, al final me cobraron otro hotel incluso sabiendo que ya tenia un hotel reservado por Air France y ellos supongo que se cobraron la comision del hotel y la cancelacion....ESTAFADORES!"!!!!! JAMAS VOLVERE A CONTRATAR NADA POR RUMBO....otras veces he contratado EDREAMS O LAST MINUTE SIN PROBLEMAS-

Hola, a mi me ha pasado también, he contratado hace unos días un hotel en Venecia y al cancelarlo solo 2 días después y con más de un mes antelación del día de llegada al hotel me dicen que no me devuelven el dinero por que el hotel les exige el 100% de la reserva, y claro yo hoy he llamado al hotel y justamente y por casualidad me han pasado con la directora del hotel, la cual me ha dicho que ellos no van a cobrar nada y que se puede cancelar sin gastos hasta el día de antes como consta en el contrato que tienen con ellos y demás ... que la cancelación es GRATUITA y la señora muy amablemente me lo ha mandado por escrito vía email y yo he reenviado mi reclamación a RUMBO junto con el email donde me dicen que el hotel les pasa el cargo del 100% y el email donde la directora del hotel lo desmiente…respuesta recibida de RUMBO: Tiempo estimado de respuesta a la reclamación: 45 días…
Yo les he dicho que si en el plazo de 24-48 horas no he recibido el abono interpondré una denuncia en la policía… que son 120 € … ¿Estamos locos o qué? …

Y mi pregunta es ¿A ALGUIEN LE HAN DEVUELTO EL DINERO DESPUÉS DE RECLAMAR?

Hola queridos amigos
Lamanto mucho las situaciones que estan pasando
La situacion es la siguente
Muchas veses por comodidad o pensar de tener mejor precios acudimos a CONSOLIDADORES AEREOS O AGENCIAS DE VIAJE VIRTUALES POR INTERNET Y OLVIDAMOS EL VALOR DE LA ATENCION DE UN AGENTE DE VIAJE QUETE ASESSORA SABE DE TODO,TE INFORMA QUE ESTARA EN SU NUMEROQUE NO ES UN 902 PARA SOLUSIONAR TUS PROBLEMAS .
Reservar en una agencia de viaje un vuelo no es mas caro que en internet es lo mismo trabajamos con amadeus y mas en linea con las compñias aereas los precios son iguales para todos al igual que el cargo de gestion que en nuestro caso si tiene un valor añadido ya que te atendemo fisicamente.
Quando reservas un vuelo en una web debes de llegar al final para saber el precio real con el cargo de trageta y varios .
Si la compañia te cambia el vuelo puedes decidir el abono total.
Siempre que viajes contrat un seguro que vale meno que un disgusto solo 12 e de media .
En quanto a hoteles y vacacionales solo las agencias trabajamos en linea con la central de reserva de los mayoristas y en el momento damo conformidad .

Al fin queridos amigos no dejeis de viajar ,confiar siempre vuestro viaje a un profesional AGENTE DE VIAJE QUE AL FIN TE LO DA TODO ECHO Y MAS

Si quieren tener respuestas y consejos profesionales estaremos encantado de ayudaros asessoraros como con todo nuestros clientes .

No duden en envairnos mail par dudas a info@aventurviajes.com

Toda la razon. una modificacion de solicitud por culpa suya y nos cobraron unos 240euros por cargos de gestión. fuimos al consumidor, hicimos la reclamación. RUMBO al no aceptar la reclamación el siguiente paso era ir a juicio. por 240 euros condesiramos que no valia la pena meterse en abogados. que se lo gasten en cañas...malditos bastardos

A mi tbm me estafaron son unos malditos ladrones... compre supuestamente un billete de 160 euros pero cuando meto el numero d tarjeta para comprarlo y l doy comprar m sale un precio de 199 q no se sabe d donde sale. llamo y m dicen q la compañia ha subido los precios(oo q coincidencida)y ahora no m deja recuperar el dinero. malditos cabroness

hola, yo tb he tenido problemas con rumbo. compre hace 20 dias unos billetes para volar en diciembre! era ocn escala y hace unos dias me escribieron q la compañia me cambiaba las fechas de vuelo. la alternativa que me daban no me servia pq eran otros dias, y aparte de q esos dias no tenia vacaciones , ya habia cogido el hotel y todo!

despues de escribirles 3 emails, no tuve contestacion! por lo que tuve q insistir en el telefono para confirmar la devolucion del importe.
en el telefono hay varias opciones me marque uno , marque dos,... bien yo siempre le daba al de modificar / cancelar la rserva!!! ERROR!!!!! hay que darle a una opcion q esta mucho despues!!! q es de devolucion de importes, hay es dodne hay q reclamar, te piden el localizador, y algunos datos de la tarjeta para comprobar. ( lo veo normal!)

es en ese momento cuando te lo cancelan y te preguntan si quieres solicitar el importe! si no lo solicitas no te lo devuelven!!!
es entonces cuando te llegan los emails q te confirman la cancelacion de los billetes y la devolucion del importe excepto gastos de gestion! 15 euros por persona! la devolucion no saben cuando se realizara debido a que es la compañia aerea la q te lo devuelve, en el email me pusieron esto

((El trámite puede tener una duración de entre ocho y diez días hábiles para los reembolsos directos. En caso de que haya que esperar autorización por parte de la compañía aérea (reembolsos indirectos), el trámite se demoraría en función del procedimiento propio de devolución de cada aerolínea. )))

espero que esto os sirva de ayuda!

A mi también me han estafado los "gastos de gestión". Reservamos unos vuelos desde Rumbo con Alitalia. A las dos semanas rumbo nos informa que Alitalia ha suspendido uno de los vuelos y nos ofrecen la posiblidad de aceptar otras fechas ya impuestas (que no nos interesaban) o la devolución. Optamos por la devolución y así cogerlo con otra compañía, nuestra sorpresa fué que Rumbo nos cobra unos gastos de gestión por haber contratado NADA. Los motivos de la anulación son algo que no es culpa nuestra, considero que si hay que cargar los gastos de gestión se los debería cargar a la aerolínea que ha sido quien ha cancelado el vuelo, no a nosotros. En estos momento sigo reclamando pero hacen oídos sordos. Si obtengo noticias ya os informaré

Me acaban de estafar 300 euros por unos billetes de ave, en un error cometido por los inmensos fallos que da la pagina web.

RUMBO = ESTAFA.

HE PERDIDO MI DINERO, NO LO PIERDAS TU!

Otra de los de RUMBO.. hago mi reserva de x a x todo bien hasta que llega en momento de "pasar" mi tarjeta... en ese momento se pone la pantalla a "pensar".. y pensando y pensando se le va un rato y no me dice nada... a lo que supongo k no se ha hecho la compra, pues no tengo localizador ni nada por el estilo... hay la misma operación 4 veces, pasando lo mismo 4 veces... pensando pensando me tiro ya 2 horas para hacer una simple reserva... decido hacerla por otra compañía y la termino sin problemas. Resultado, he comprado 5 billetes de ida y vuelta para el mismo sitio y el mismo día a la misma hora y las mismas personas, 4 por RUMBO y 1 con otra compañía, y ahora no puedo devolver esos 4 billetes, me los tengo que comer con patatas... 220 euros cada uno... pues sí.. esa cara se me quedó ami tb.

BOICOT TOTAL A LA PÁGINA DE VIAJES WWW.RUMBO.ES SON UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES Y LADRONES. MUCHO OJO CON RESERVAR U ORGANIZAR CUALQUIER VIAJE CON ESTOS TIMADORES, LO PASARÁN REALMENTE MAL Y ENCIMA OS COSTARÁ SANGRE, LÁGRIMAS, TIEMPO Y DINERO PARA FINALMENTE NO CONSEGUIR NADA Y QUEDARTE CON LA MISMA CARA DE POKER, AUNQUE CONTRATES UN SEGURO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO QUE CUESTA APROX. 10 EUROS , SE LO PASAN POR EL ARCO DEL TRIUNFO Y VAN DANDO VUELTAS Y VUELTAS HASTA NO ABONARTE NI UN CENTIMO. ES UN VERDADERO INSULTO PARA LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, QUE A ESTAS ALTURAS Y CON TANTA ORGANIZACION E INSTITUCIONES DE CONTROL Y AYUDA AL CONSUMIDOR DE LAS QUE PRESUME ESTE PAÍS, ESTE TIPO DE COMPAÑIAS CAMPEN A SUS ANCHAS SIN DESPEINARSE Y ESTAFANDO CON LIBRE ALBEDRÍO AL PRIMER INCAUTO/A QUE SE TERCIE. POR FAVOR LLEVEN MUCHO CUIDADO CON ESTE TIPO DE CHIRINGUITOS VIRTUALES DONDE LA TRANSPARENCIA, LA SERIEDAD Y LA HONRADEZ BRILLAN POR SU AUSENCIA. GRACIAS.

NO PILLEIS NADA CON RUMBO. AUNQUE TE PUEDAS AHORRAR 3-4 EUROS FRENTE A EDREAMS O ALGUNA OTRA COMPAÑIA, EL SERVICIO POSTVENTA ES MALISIMO. ASÍ COMO EN EDREAMS, SI HACES UNA COMPRA POR LA MAÑANA Y NO HA ACABADO EL DÍA, PUEDES LLAMARLES Y HACER CAMBIOS, EN RUMBO, UNA VEZ HAS CAÍDO EN LA TRAMPA NO TE DEJAN HACER NADA. NI SIQUIERE DEVOLUCIONES EN PLAN VALE. YO PAGUÉ POR EL SERVICIO DE PRE-RESERVA QUE TIENEN Y NO QUISE CONTINUAR CON LA COMPRA DEL BILLETE. PENSANDO EN QUE TENIA QUE CANCELARLA, FUI A PONER MIS DATOS EN SU PAGINA Y ME ACEPTO LA COMPRA DE LOS BILLETES AUTOMATICAMENTE. LES LLAME Y NO COGIAN, LES ESCRIBÍ UN EMAIL, LES VOLVÍ A LLAMAR Y ME DIJERON QUE LO HABÍA COMPRADO Y QUE ME BUSCARA LA VIDA. LES DIJE QUE ERA CONFUSO LO DE LA PRE-RESERVA Y DIJERON QUE NADA DE NADA. LO QUE MAS DUELE ES QUE TE COBREN 20 EUROS DE GASTOS DE GESTION POR ALGO QUE NO QUERIAS QUE TE GESTIONARAN, Y QUE AHORA POR PEDIR LA DEVOLUCION DE LAS TASAS DE LOS AVIONES ME COBREN OTROS 3O EUROS POR GASTOS DE GESTION POR QUERER UNA DEVOLUCION DE LAS TASAS. PAGAS 50 EUROS POR GESTION A RUMBO CUANDO NO QUERÍAS QUE TE GESTIONARAN NADA!! INDIGNANTE!! CON EDREAMS NO PASA ESTO. PENSABA QUE RUMBO TENDRIA UN SERVICIO MEJOR AL SER MAS PEQUEÑA PERO POR DIOS, NO HAY COMPARACION!! NO COMPRES EN RUMBO POR AHORRARTE 2 PERRAS, TE LAS ACABARAN QUITANDO EN SEGUIDA! EDREAMS SERA MUCHO MEJOR OPCION. SIEMPRE HE PREFERIDO LAS PEQUEÑAS EMPRESAS FRENTE A LAS GRANDES PERO ESTA ES MI UNICA EXCEPCION! NO A RUMBO! NO DEVUELVEN NI LA TOTALIDAD DE LAS TASAS!

yo también he tenido problemas con rumbo.
Este verano compre 2 billetes para colombia uno por valor de 500 euros mas o menos y el otro por 700. los compré con bastantes meses de antelación para no tener ningun problema con los precios, pero solo unos dias antes de viajar me dicen por mail que las compañias aereas con las que hace trasbordo los vuelos han roto acuerdos y que la unica solución que me dan es el reembolso, despues de enfadarme mucho y reclamarles les digo que ok, que me devuelvan el dinero. Me tocó comprar otro billete pero esta vez lo hice por terminal a, pero logicamente estaban mas caros a casi 900 euros y como el dinero supuestamente no me lo reembolsaban hasta dentro de 15 dias solo compramos 1 billete para que mi marido pudiera ir a ver a su familia porque no teniamos dinero para los 2.
total que los 15 dias dan justo cuando mi marido viaja para colombia, yo tenia que kedarme una semana mas en ponferrada que era donde viviamos y despues irme para murcia porque nos ibamos a vivir donde mis padres, yo tenia el dinero justo para sobrevivir esa semana y tenia pago el piso hasta final de ese mes. nosotros contabamos con que ese mismo dia nos reembolsaran el dinero para yo poder viajar a murcia y llevame todo conmigo, pero mi sorpresa es cuando llamo me dicen que no he autorizado el reembolso y por lo tanto se tarda un mes mas, yo me puse a llorar y les dije que necesitaba ese dinero para irme a mi casa que no tenia con q comer q no podia mantenerme alli porque no tenia familia ni amigos, solo estabamos por trabajo, pero ellos dicen que no me pueden ayudar y yo les pegunto que por que si me habian dicho que la unica solucion q me daban era el reembolso tenia que dar yo una autorizacion para que me devolvieran un dinero que era mio, pero no supieron responderme.
tambien les pregunte que por que el pasaje q se habia cancelado aun seguia por internet, me respondieron que era imposible que estuviera porque esas compañias hacia muchos meses habian roto acuerdo, le dije que no me los estaba inventando y que mirara ella misma; su respuesta fue que no habian actualizado el sistema. sin embargo hacia meses que ellos sabian eso y aunseguia los vuelos por internet con esas mismas compañias y al mismo precio. finalmente tuve que pedir dinero prestado para llegar a mi casa e insistir durante 2 largos meses llamando para que me dieran el dinero y cuando por fin me lo dan me cobran 15 euros por cancelación. llamo de nuevo a decirles que yo no cancele el vuelo que fueron ellos los del error por anunciar un vuelo que no existia y permitir su pago asi que no veia justo que me quitaran 15 euros por que no habia sido mi culpa. ellos me dijeron que no podian hacer nada que eso se cobraria y pues me hicieron vivir una situación demasiado desagradable asi que ya no me importaba que me quitaran 15 euros por lo menos ya estaba en mi casa y tenia los 1200 euros de los billetes.